Villa Lijó Suites
Última actualización: 24 de junio de 2026
La presente Política de Privacidad explica de qué forma Villa Lijó Suites recopila, utiliza, conserva, protege y trata los datos personales de sus huéspedes, clientes, usuarios del sitio web y demás interesados, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), con la Ley portuguesa n.º 58/2019 y con la restante legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Esta Política se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web de Villa Lijó Suites, de los formularios de contacto, de las solicitudes de reserva, de las reservas efectuadas por contacto directo o a través de plataformas colaboradoras, así como en el marco de la prestación de los servicios de alojamiento.
Al utilizar el sitio web, contactar con Villa Lijó Suites o efectuar una reserva, el usuario reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
José Firmino da Silva Ferreira
NIF: 107947951
Dirección: Rua das Escolas n.º 918, 4845-024 Rio Caldo, Portugal
Teléfono: +351 253 392 171
Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: geral@villalijosuites.pt
Siempre que en la presente Política se utilicen las expresiones “Villa Lijó Suites”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”, dichas referencias se refieren a la entidad anteriormente identificada, en su condición de responsable del tratamiento de los datos personales.
- Qué datos personales podemos recopilar
En el marco de nuestra actividad, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que interactúe con nosotros:
2.1. Datos de identificación y contacto
- nombre completo;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- dirección, país de residencia o localidad, cuando sea necesario;
- idioma de contacto preferente, cuando proceda.
2.2. Datos relacionados con reservas y estancias
- fechas de check-in y check-out;
- número de huéspedes;
- tipo de suite o habitación reservada;
- canal de reserva utilizado;
- solicitudes, preferencias u observaciones asociadas a la estancia;
- información sobre servicios adicionales solicitados;
- historial de reservas, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con la estancia.
2.3. Datos de facturación y pago
- nombre y datos de facturación;
- NIF para emisión de factura, cuando se solicite o sea legalmente necesario;
- importe de la reserva, señal, pagos y demás elementos asociados a la transacción;
- información limitada sobre el método de pago, cuando proceda.
Nota: Villa Lijó Suites no almacena, por regla general, datos completos de tarjetas bancarias cuando los pagos son procesados por plataformas o proveedores de pago terceros.
2.4. Datos de identificación legalmente exigidos en el ámbito de la estancia
Siempre que sea legalmente exigido a efectos de registro de huéspedes y cumplimiento de obligaciones legales aplicables al alojamiento, podrán recopilarse datos como:
- nacionalidad;
- fecha de nacimiento;
- tipo de documento de identidad;
- número del documento de identidad;
- país emisor;
- otros datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales de comunicación a las autoridades competentes.
2.5. Datos de comunicación
Cuando nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formulario del sitio web u otros medios, podremos tratar:
- el contenido de su mensaje;
- sus solicitudes de información;
- reclamaciones, sugerencias o solicitudes de asistencia;
- registros de comunicaciones relevantes para la gestión de la reserva o de la relación con el huésped.
2.6. Datos de navegación en el sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, podrán recopilarse datos técnicos y de navegación, concretamente:
- dirección IP;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- navegador de internet;
- idioma del navegador;
- páginas visitadas;
- fecha y hora de acceso;
- origen del acceso;
- datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares, en los términos de la Política de Cookies aplicable.
- Cómo recopilamos los datos personales
Los datos personales pueden recopilarse:
- directamente del titular, cuando rellena un formulario, envía una solicitud de contacto, realiza una reserva, solicita información o se comunica con nosotros;
- en el momento del check-in o antes de la llegada, a efectos de formalización de la estancia y cumplimiento de obligaciones legales;
- a través de plataformas de reserva colaboradoras o intermediarios, cuando la reserva se efectúa por dichos canales;
- automáticamente, a través del sitio web, cookies, archivos de registro y herramientas técnicas de navegación, en los términos legalmente aplicables.
- Finalidades del tratamiento de los datos
Villa Lijó Suites trata los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, concretamente:
4.1. Gestión de reservas y prestación de los servicios de alojamiento
Incluye, concretamente:
- recepción y gestión de solicitudes de reserva;
- confirmación, modificación o cancelación de reservas;
- preparación de la llegada, check-in, estancia y check-out;
- gestión de la ocupación del alojamiento;
- respuesta a solicitudes relacionadas con la estancia;
- prestación de servicios adicionales solicitados por el huésped.
4.2. Comunicación con huéspedes, clientes y usuarios
Incluye:
- respuesta a solicitudes de contacto, solicitudes de información o solicitudes de presupuesto;
- envío de información previa a la estancia, durante la estancia y posterior a la estancia;
- envío de instrucciones de check-in, información útil, apoyo al huésped o comunicaciones relacionadas con la reserva.
4.3. Facturación, contabilidad y gestión administrativa
Incluye:
- emisión de facturas y recibos;
- control de pagos, señales, reembolsos o ajustes;
- gestión contable, fiscal y administrativa de la actividad.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Incluye, cuando proceda:
- registro y comunicación de datos de huéspedes a las autoridades competentes, en los términos legalmente exigidos;
- cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias;
- respuesta a solicitudes legalmente legítimas de autoridades públicas, tribunales o entidades supervisoras.
4.5. Seguridad, prevención del fraude y defensa de derechos
Incluye:
- protección del alojamiento, de los huéspedes, del sitio web y de la actividad;
- prevención de usos indebidos, fraude, incumplimiento o comportamientos ilícitos;
- ejercicio, declaración o defensa de derechos en procedimientos judiciales, extrajudiciales o administrativos.
4.6. Mejora del sitio web y de la experiencia del usuario
Incluye:
- análisis estadístico y funcional del sitio web;
- mejora de los contenidos, rendimiento, seguridad y usabilidad;
- evaluación de la forma en que los usuarios navegan por el sitio web, cuando ello esté permitido y, en su caso, consentido.
4.7. Marketing y comunicaciones promocionales
Villa Lijó Suites podrá utilizar datos de contacto para el envío de comunicaciones promocionales, campañas, novedades u ofertas, únicamente cuando exista base legal para ello, concretamente el consentimiento del titular u otra base legal admisible.
El titular podrá oponerse o retirar el consentimiento en cualquier momento, en los términos legales.
- Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Villa Lijó Suites se basa, según los casos, en las siguientes bases legales:
5.1. Ejecución de contrato o gestiones precontractuales
Cuando el tratamiento sea necesario para:
- gestionar solicitudes de reserva;
- confirmar, ejecutar y acompañar la estancia;
- prestar los servicios contratados;
- responder a solicitudes precontractuales del titular.
5.2. Cumplimiento de obligación legal
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales a las que Villa Lijó Suites esté sujeta, concretamente:
- obligaciones fiscales y contables;
- obligaciones de registro de huéspedes y comunicación legal a las autoridades competentes;
- deberes legales de conservación de información.
5.3. Interés legítimo
Cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Villa Lijó Suites, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular, concretamente para:
- gestión de la relación con huéspedes y clientes;
- seguridad del alojamiento, del sitio web y de la actividad;
- prevención del fraude y defensa de derechos;
- mejora del sitio web y de la calidad de los servicios;
- gestión administrativa y operativa del alojamiento.
5.4. Consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, concretamente en determinados usos de cookies no esenciales o en el envío de comunicaciones promocionales, dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento efectuado hasta esa fecha.
- Con quién podemos compartir los datos personales
Villa Lijó Suites podrá compartir datos personales con terceros únicamente en la medida necesaria para las finalidades arriba identificadas y en los términos legalmente permitidos.
Los datos podrán comunicarse, concretamente, a las siguientes categorías de destinatarios:
6.1. Prestadores de servicios
Entidades que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, tales como:
- alojamiento y mantenimiento del sitio web;
- servicios de correo electrónico, formularios y comunicaciones;
- software de gestión de reservas, check-in o facturación;
- procesadores de pagos;
- apoyo técnico, informático o administrativo;
- prestadores de servicios contables o jurídicos.
Estas entidades actuarán, cuando proceda, en calidad de encargados del tratamiento, tratando los datos por cuenta de Villa Lijó Suites y de acuerdo con instrucciones documentadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
6.2. Plataformas y canales de reserva
Siempre que la reserva se efectúe a través de plataformas colaboradoras, podrá existir intercambio de información necesaria para la gestión de la reserva, estancia, facturación, cancelación o apoyo al huésped.
6.3. Autoridades públicas y entidades oficiales
Los datos podrán comunicarse a autoridades públicas, regulatorias, fiscales, policiales, administrativas o judiciales, siempre que ello resulte de una obligación legal, orden legítima o necesidad de cumplimiento normativo.
6.4. Consultores y entidades de apoyo profesional
Abogados, contables, consultores, aseguradoras u otras entidades de apoyo profesional, cuando el acceso a los datos sea necesario para el ejercicio normal de la actividad, para la defensa de derechos o para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Transferencias internacionales de datos
Por regla general, Villa Lijó Suites procura tratar los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos prestadores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación, plataformas de reserva o herramientas digitales utilizadas podrán implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, Villa Lijó Suites procurará garantizar que dichas transferencias solo se realicen:
- a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea; o
- mediante garantías adecuadas legalmente previstas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes de protección de datos.
- Plazo de conservación de los datos
Villa Lijó Suites conservará los datos personales únicamente durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recopilados o durante el período exigido por la ley.
Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento. En términos generales:
8.1. Datos de reservas, facturación y documentación asociada
Se conservarán durante el período necesario para la ejecución de la reserva, la gestión de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas legalmente aplicables.
8.2. Datos recopilados para el cumplimiento de obligaciones legales de registro de huéspedes
Se conservarán durante el período legalmente exigido por la legislación aplicable.
8.3. Datos de contacto y comunicaciones
Se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud, acompañar la relación con el cliente o gestionar la reserva, sin perjuicio de períodos superiores cuando exista fundamento legal para ello.
8.4. Datos para marketing
Se conservarán mientras exista base legal para el correspondiente tratamiento, concretamente hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, cuando proceda.
8.5. Datos de navegación y cookies
Se conservarán de acuerdo con la Política de Cookies, con la configuración del sitio web y con los plazos técnicos aplicables a cada cookie o herramienta.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados, siempre que ello sea posible y adecuado.
- Derechos de los titulares de los datos
En los términos de la legislación aplicable, el titular de los datos puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos, dentro de los límites legalmente previstos:
- derecho de acceso a sus datos personales;
- derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión de los datos, cuando proceda;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición al tratamiento, en los casos legalmente previstos;
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda;
- derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- derecho a no quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas, cuando proceda.
El ejercicio de estos derechos puede solicitarse a través del correo electrónico:
geral@villalijosuites.pt
Villa Lijó Suites podrá solicitar prueba de la identidad del solicitante siempre que ello sea necesario para confirmar que la solicitud es presentada por el titular de los datos o por representante legitimado.
- Reclamaciones ante la autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el titular de los datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En Portugal, la autoridad de control es:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
- Seguridad de los datos personales
Villa Lijó Suites adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito o indebido.
Dichas medidas podrán incluir, según el caso:
- control de accesos;
- protección de cuentas y dispositivos;
- utilización de proveedores y plataformas con medidas de seguridad adecuadas;
- procedimientos internos de confidencialidad;
- limitación de acceso a los datos a quienes los necesiten para el ejercicio de sus funciones.
A pesar de los esfuerzos de seguridad, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es absolutamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta. Aun así, Villa Lijó Suites actúa con diligencia y adopta medidas proporcionales al riesgo.
- Menores
El sitio web y los servicios de Villa Lijó Suites no están destinados a recopilar intencionadamente datos personales de menores sin una base legítima.
Siempre que los datos de menores sean tratados en el contexto de la reserva o de la estancia, dicho tratamiento solo tendrá lugar en la medida necesaria para la prestación de los servicios, la gestión de la ocupación, la seguridad de los huéspedes y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, correspondiendo a los padres, representantes legales o adultos responsables garantizar la legitimidad de la comunicación de dichos datos.
- Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web de Villa Lijó Suites podrá contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, incluidas plataformas de reserva, redes sociales o colaboradores.
La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios de terceros. Villa Lijó Suites recomienda la lectura de sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal en esos contextos.
- Cookies
El sitio web de Villa Lijó Suites podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recopilar datos estadísticos y, cuando proceda, soportar funcionalidades adicionales.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y la forma de gestionar el consentimiento deberá constar en la Política de Cookies de Villa Lijó Suites.
- Modificaciones de la Política de Privacidad
Villa Lijó Suites se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, concretamente para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web, con indicación de la correspondiente fecha de actualización.
Siempre que las modificaciones sean materialmente relevantes, podrán adoptarse medidas adicionales de información cuando resulte adecuado.
- Contactos
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