Villa Lijó Suites

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site internet de Villa Lijó Suites, ainsi que les conditions applicables aux réservations, aux séjours et à l’utilisation des installations.

En effectuant une réservation, en utilisant le site internet ou en séjournant dans l’établissement, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

1. Identification de l’exploitant

L’établissement Villa Lijó Suites est exploité par :

José Firmino da Silva Ferreira
NIF / Numéro fiscal : 107947951
Adresse : Rua das Escolas n.º 918, 4845-024 Rio Caldo, Portugal
Téléphone : 253 392 171
E-mail : geral@villalijosuites.pt
RNAL / Enregistrement : 13432

2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent :

• l’accès et l’utilisation du site internet de Villa Lijó Suites ;
• les conditions de réservation et de séjour dans l’établissement ;
• les droits et obligations de l’exploitant et des clients ;
• les règles d’utilisation des installations, équipements et services mis à disposition.

3. Réservations

3.1. Demande et confirmation de réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, des plateformes partenaires, par téléphone, par e-mail ou par tout autre canal mis à disposition par Villa Lijó Suites.

La réservation n’est considérée comme valable et confirmée qu’après :

• réception de la demande de réservation ;
• confirmation de la disponibilité ;
• paiement d’un acompte correspondant à 30 % du montant total de la réservation, sauf conditions particulières convenues par écrit.

3.2. Données du client

Le client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et à jour au moment de la réservation, notamment son nom, ses coordonnées et tout autre élément nécessaire à la formalisation du séjour.

3.3. Modification de la réservation

Toute demande de modification des dates, de l’occupation, du type de suite ou de toute autre condition de réservation est soumise à la disponibilité et à l’acceptation de Villa Lijó Suites, et peut entraîner une modification du prix.

4. Prix et paiements

4.1. Prix

Les prix indiqués sur le site internet ou sur d’autres canaux de réservation correspondent au prix du séjour et peuvent varier en fonction de la saison, du type de suite, du nombre d’occupants, des campagnes promotionnelles ou d’autres conditions spécifiques applicables.

Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.

4.2. Taxes et frais supplémentaires

Des taxes ou frais légalement applicables, notamment la taxe de séjour, le cas échéant, peuvent être ajoutés au montant de la réservation.

4.3. Paiement

La confirmation de la réservation est soumise au paiement d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour.

Le solde restant devra être payé selon les conditions communiquées au client au moment de la réservation ou, à défaut d’indication contraire, au plus tard lors du check-in.

Villa Lijó Suites accepte les moyens de paiement mis à disposition dans le processus de réservation ou communiqués directement au client.

5. Politique d’annulation

5.1. Annulation gratuite

Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu’à 2 (deux) jours avant la date de check-in, avec droit au remboursement intégral de l’acompte versé.

5.2. Annulation tardive

En cas d’annulation effectuée moins de 2 (deux) jours avant la date de check-in, Villa Lijó Suites se réserve le droit de facturer un montant correspondant à 100 % de la première nuit de la réservation.

5.3. Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation du client à la date prévue du check-in, sans préavis, un montant correspondant à 100 % de la première nuit de la réservation sera dû.

5.4. Départ anticipé

Le départ anticipé à l’initiative du client n’ouvre pas droit, sauf décision expresse contraire de Villa Lijó Suites, au remboursement des nuits non consommées.

6. Check-in et check-out

6.1. Horaire de check-in

Le check-in peut être effectué à partir de 15h00 le jour d’arrivée.

6.2. Horaire de check-out

Le check-out doit être effectué au plus tard à 11h00 le jour du départ.

6.3. Arrivée tardive

Le client doit informer Villa Lijó Suites à l’avance s’il prévoit d’arriver en dehors des horaires habituels de check-in, afin que la possibilité de l’accueillir puisse être évaluée.

6.4. Départ tardif / arrivée anticipée

Les demandes de late check-out ou early check-in sont toujours soumises à la disponibilité de l’établissement et à l’acceptation préalable de Villa Lijó Suites, et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

7. Règles d’utilisation de l’établissement

7.1. Capacité et occupation

Chaque réservation n’est valable que pour le nombre de clients indiqué et confirmé au moment de la réservation. L’entrée ou le séjour de personnes non enregistrées peut être refusé ou soumis à un supplément.

7.2. Mineurs

Les enfants sont acceptés à Villa Lijó Suites. Les mineurs doivent toujours être accompagnés et rester sous la responsabilité de leurs parents, représentants légaux ou adultes responsables, notamment dans les espaces communs, les escaliers, la piscine et les autres zones de la propriété.

7.3. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis à Villa Lijó Suites, sauf obligation légale contraire.

7.4. Fumer

Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement, y compris dans les suites, couloirs, salles de bains et tous les autres espaces intérieurs.
Il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs prévus à cet effet.

7.5. Fêtes et événements

Les fêtes, événements ou activités perturbant le bon fonctionnement de l’établissement ou le repos des autres clients ne sont pas autorisés, sauf autorisation préalable, expresse et écrite de Villa Lijó Suites.

7.6. Heures de silence

Afin de garantir le confort et le repos de tous les clients, le silence doit être respecté entre 22h00 et 08h00.

7.7. Comportement

Les clients s’engagent à utiliser l’établissement de manière prudente, respectueuse et conforme à la loi, en s’abstenant de tout comportement susceptible de causer des dommages, des nuisances, des perturbations ou des risques pour des tiers, pour la propriété ou pour le personnel de l’établissement.

8. Piscine et espaces extérieurs

8.1. Horaires de la piscine

La piscine peut être utilisée entre 09h00 et 20h00, sauf indication contraire pour des raisons opérationnelles, techniques, météorologiques, de sécurité ou de maintenance.

8.2. Utilisation par les mineurs

Les mineurs ne peuvent utiliser la piscine que sous la surveillance permanente d’un adulte responsable.

8.3. Responsabilité d’utilisation

L’utilisation de la piscine et des espaces extérieurs relève de la seule responsabilité des clients, qui doivent respecter toutes les règles de sécurité, d’hygiène et de bonne utilisation de l’espace.

8.4. Fermeture temporaire

Villa Lijó Suites peut fermer temporairement la piscine ou d’autres espaces de loisirs pour des raisons de maintenance, de nettoyage, de sécurité, de conditions météorologiques ou de force majeure, sans que cela n’ouvre droit à une indemnisation.

9. Petit-déjeuner, ménage et services supplémentaires

9.1. Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est inclus dans le séjour, sauf indication expresse contraire au moment de la réservation.
Le service est assuré selon l’horaire et dans le lieu définis par Villa Lijó Suites, communiqués au client lors du check-in ou au préalable.

9.2. Ménage

Le ménage de la suite pendant le séjour n’est pas effectué automatiquement chaque jour et peut être réalisé à la demande du client, sous réserve de l’organisation opérationnelle de l’établissement.

Pour les séjours de 5 (cinq) nuits, un ménage intermédiaire sera effectué au milieu du séjour, sauf empêchement exceptionnel d’ordre opérationnel.

9.3. Services supplémentaires

Villa Lijó Suites peut proposer des services supplémentaires, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément, notamment :

• location de vélos — 5,00 €
• billard — 4,00 € par heure

Les prix des services supplémentaires sont ceux en vigueur à la date de leur demande ou de leur utilisation.

10. Responsabilité en cas de dommages

10.1. Responsabilité du client

Le client est responsable de tout dommage causé par lui-même, ses accompagnants, les mineurs sous sa responsabilité ou les visiteurs autorisés, dans la suite, les espaces communs, le mobilier, les équipements, la décoration ou tout autre bien appartenant à Villa Lijó Suites.

10.2. Signalement et facturation

En cas de dommage, casse, perte, détérioration anormale, salissure excessive ou utilisation abusive des installations, Villa Lijó Suites se réserve le droit de facturer au client les frais de réparation, de remplacement, de nettoyage exceptionnel ou d’indemnisation des préjudices causés.

11. Effets personnels

Villa Lijó Suites ne pourra être tenue responsable du vol, de la perte, de l’égarement ou de la détérioration d’objets personnels, valeurs, documents, argent ou autres biens appartenant aux clients, sauf dans les cas où sa responsabilité est légalement engagée.

12. Droit d’admission et cessation du séjour

Villa Lijó Suites se réserve le droit de refuser, limiter ou annuler le séjour de tout client qui :

• enfreint les présentes Conditions Générales ;
• adopte un comportement agressif, offensant, dangereux ou perturbateur ;
• cause des dommages à la propriété ;
• trouble de manière répétée le repos des autres clients ;
• commet des actes illicites ou contraires à l’ordre public.

Dans de telles situations, le départ immédiat de l’établissement pourra être exigé, sans droit à remboursement, sans préjudice de la responsabilité civile ou pénale applicable.

13. Force majeure

Villa Lijó Suites ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque cela résulte d’événements imprévisibles ou inévitables, notamment catastrophes naturelles, incendies, coupures d’électricité, grèves, pandémies, ordres des autorités publiques, restrictions légales, ruptures d’approvisionnement ou autres cas de force majeure.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute autre législation nationale applicable.

Les données collectées dans le cadre des réservations, des contacts ou des séjours seront utilisées pour :

• la gestion des réservations et la fourniture des services contractés ;
• la facturation et le respect des obligations légales ;
• la communication avec les clients ;
• le respect des obligations légales d’enregistrement et de communication aux autorités compétentes ;
• l’amélioration du service, le cas échéant.

, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor y de los mecanismos de resolución alternativa de litigios legalmente previstos.